Politique de confidentialité

Dans le cadre d’une commande, d’une demande atelier ou d’un échange avec Mains d’Or, certaines informations peuvent être demandées afin d’assurer le bon déroulement de votre expérience.

• nom et prénom
• adresse email
• adresse de livraison et, le cas échéant, de facturation
• informations nécessaires au traitement de la commande
• préférences liées à votre création personnalisée
• contenus transmis volontairement, comme certaines photos d’inspiration

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, préparer votre commande et assurer un suivi sérieux, fluide et personnalisé.

Elles permettent notamment :

• de préparer votre commande sur mesure
• d’assurer la livraison
• de communiquer avec vous si nécessaire
• d’assurer le suivi de votre demande ou de votre commande
• d’améliorer la qualité du service

Les informations collectées sont traitées uniquement dans le cadre des besoins légitimes de l’activité Mains d’Or.

• gestion des demandes atelier
• gestion des commandes et paiements
• préparation, suivi et expédition des créations
• relation client et réponses aux demandes
• respect des obligations légales, comptables et administratives

Lorsque cela est applicable, certaines communications peuvent également être envoyées avec votre accord ou lorsqu’elles sont liées au suivi normal du service demandé.

Dans le cadre du bon fonctionnement du site et de l’amélioration continue de l’expérience proposée, Mains d’Or peut enregistrer certaines données techniques ainsi que certaines informations liées aux étapes essentielles du parcours client.

Ces données sont utilisées uniquement pour le suivi interne de l’activité, la sécurité du site, la mesure de performance et l’amélioration du service.

Elles ne sont ni revendues, ni exploitées à des fins de publicité ciblée, et ne reposent pas, à ce jour, sur l’utilisation d’outils tiers marketing.

Mains d’Or s’attache à limiter cette collecte aux informations strictement nécessaires au bon fonctionnement du service et au pilotage interne de l’activité.

Les données collectées ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, dans la limite de ce qui est utile à l’exécution de la commande ou au bon fonctionnement du site.

• paiement sécurisé
• livraison
• hébergement du site

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des informations traitées dans le cadre de leur mission.

Les informations confiées à Mains d’Or sont traitées via des outils fiables et sécurisés afin de limiter tout accès non autorisé, utilisation inappropriée, perte ou divulgation non souhaitée.

L’accès aux données est limité aux seuls besoins de l’activité et à la bonne gestion des commandes, échanges et obligations associées.

Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

• traitement des commandes
• relation client
• suivi administratif et opérationnel de l’activité
• obligations légales, comptables ou administratives

Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander :

• l’accès à vos données
• la rectification de vos informations
• la suppression de vos données, lorsque cela est possible
• la limitation du traitement dans certains cas
• l’opposition au traitement lorsque la réglementation le permet

Chaque demande est étudiée avec attention et traitée dans un délai raisonnable.

Mains d’Or adopte une approche respectueuse, discrète et transparente. Les informations confiées sont utilisées avec soin afin d’offrir une expérience personnalisée, qualitative et cohérente avec l’exigence de la maison.

Pour toute question relative à la présente politique, à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez écrire à :

contact@ateliermainsdor.fr