Tout ce qu’il faut savoir avant de commander votre set

La boutique est pensée pour les modèles déjà proposés par la marque. L’atelier virtuel, lui, permet de demander une création plus personnalisée, à partir de vos inspirations, de vos envies de couleurs, de forme, de longueur ou d’univers.

Non. L’atelier virtuel fonctionne en plusieurs étapes : vous envoyez d’abord votre demande, Johanna l’analyse, puis un devis vous est proposé. Le paiement n’intervient qu’après validation du projet et du devis.

Le délai de réponse affiché actuellement est de moins de 24h. Cela concerne le retour initial sur votre demande, avant toute mise en production.

Oui. Vous pouvez déjà transmettre une base claire : inspirations, ambiance souhaitée, couleurs préférées, occasion, forme ou longueur envisagée. Si certains points restent flous, ils pourront être affinés au moment de l’analyse de la demande.

La taille se choisit d’abord selon la largeur réelle de vos ongles. Le plus important est donc la mesure, et non la longueur du set final. Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles avant de valider votre demande ou votre commande.

Le guide des tailles est disponible directement sur le site via l’image de mesure des ongles. Il permet de comprendre comment mesurer correctement chaque ongle avant de choisir votre taille.

En cas d’hésitation, mieux vaut l’indiquer clairement dans votre demande plutôt que choisir au hasard. Vous pouvez aussi joindre une photo ou préciser votre doute dans l’atelier virtuel afin d’obtenir un retour plus fiable.

La forme concerne le dessin général du press-on : amande, ballerine, carré, ovale, carré arrondi… Elle influence fortement le rendu visuel final. Le guide des formes aide à comparer les silhouettes avant de faire votre choix.

La longueur correspond à l’effet final recherché sur le set : plus discret, équilibré ou plus affirmé. Elle ne remplace pas la mesure de la largeur de l’ongle, qui reste essentielle pour bien choisir la taille.

Pour obtenir une réponse plus précise, indiquez ce que vous aimez vraiment : couleurs, finition, niveau de détail, forme souhaitée, longueur, style général, occasion éventuelle et inspirations visuelles. Plus la demande est claire, plus le devis sera pertinent.

L’idéal est d’envoyer quelques inspirations cohérentes plutôt qu’un grand nombre d’images très différentes. Deux à cinq visuels bien choisis suffisent souvent à comprendre l’univers recherché.

Évitez les demandes trop vagues de type « quelque chose de joli » sans autre précision. Essayez plutôt de décrire l’ambiance, la palette, le niveau de sophistication, la finition souhaitée et ce que vous ne voulez pas.

Oui, une inspiration peut tout à fait servir de base de discussion. L’objectif reste de construire une proposition cohérente avec l’univers Mains d’Or et avec la faisabilité artisanale du projet.

Pour l’atelier virtuel, le paiement intervient après l’analyse de la demande et la validation du devis. Pour la boutique, il intervient après le choix du modèle, des options et des informations nécessaires à la commande.

Oui, nous fixons ici un seuil simple et cohérent pour la V1 : la livraison est offerte dès 89 € d’achat en France métropolitaine.

Ce seuil permet de garder une logique premium et artisanale tout en restant lisible pour la cliente. Il encourage les commandes plus complètes sans banaliser le travail de fabrication et de préparation.

Chaque set étant réalisé à la main, le délai dépend du type de commande et de la charge en cours. Un retour clair est donné au fil du parcours, notamment après analyse d’une demande sur mesure.

Les modalités exactes dépendent de la nature de la commande. Pour les créations personnalisées, nous vous invitons à consulter les pages CGV et politique de retour, qui précisent le cadre appliqué par la marque.